Arby's Şubesinde Sürekli Alarm Sesi Ve Çalışanın Kaba Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdü

28.02.2026 tarihinde, İzmir Menemen Ulukent’te bulunan 30 Ağustos Mahallesi 7216 Sokak Gültekin Pera A Blok No:5/1 zemin kattaki Arby's şubesinde saat 13:12 civarında siparişimi verdim ve eşim ile kızımla birlikte boş bir masaya oturdum. Sipariş fişimde saat 13:12:59, sipariş numaram ise 1002 olarak görünmektedir.

Beklerken, şubedeki online sipariş cihazlarından birinden alarm sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses yaklaşık 3–5 dakika boyunca kesilmeden devam etti. Bunun üzerine, üzerinde ismini göremediğim sarı saçlı bir kadın çalışana sesin kapatılıp kapatılamayacağını sorduğumda, “Ben gelip kapattığımda ses kapanacak ancak şu anda siparişlere baktığım için kapatamıyorum” şeklinde, oldukça ters ve hoş olmayan bir üslupla cevap verdi. Yanımda eşim ve kızım olduğu için bu tutuma karşılık vermek istemedim, fakat bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

Alarm sesi toplamda yaklaşık 15 dakika boyunca sürdü ve ancak daha sonra çalışan gelip kapattı. Bu esnada siparişimin de 20 dakikadan daha uzun sürede gelmesi, yaşadığım rahatsızlığı iyice artırdı. Arby's ürünlerini seviyor olmama rağmen, yalnızca bir çalışanın bu tavrı yüzünden bir daha bu şubeye gitmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.

İnsanlık hali, hepimizin moralinin bozuk olabildiği zamanlar olabilir; bunu anlayışla karşılayabilirim. Ancak özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan personelin, müşterilere nasıl davranması gerektiğini, üslubun ne kadar önemli olduğunu hatırlaması ve bu konuda uyarılması benim için yeterli olacaktır.