Arby's Kent Plaza Şubesinde Personel Davranışı Ve İlgisizlik Şikayeti

20.11.2025 tarihinde saat 20.52 ve 21.18 arasında Konya Kent Plaza AVM’deki Arby's şubesinde çalışan M**** Hanım’dan şikayetçiyim. Sipariş numaram 2069. Sadece bana değil, birçok müşteriye karşı sürekli olarak asık suratla, kaba ve ilgisiz bir şekilde davranıyor. Yaşlı bir amcaya da aynı şekilde kaba davrandı, hatta kendi ekip arkadaşlarına da hoş olmayan bir üslupla hitap ettiğini gözlemledim. Kendi arkadaşlarıyla ise iş saatinde hakara kikiri gülüp eğleniyor, samimi ve güler yüzlü konuşuyor. Ancak müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve kaba davranıyor. Ayrıca, siparişimde yanlış ürün hazırlanmasına rağmen kendisi beni azarladı ve bu durum daha önce de başıma geldi.

Kibar olması gerektiğini belirttim ancak tavrı değişmedi. Şikayetimi daha önce mağaza yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine iletmedim. Personelin bu tutumunun sadece bana değil, birçok müşteriye karşı tekrarlandığını düşünüyorum ve gerekli işlemin yapılarak bu kişinin işten çıkarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, yaşananlarla ilgili elimde fotoğraf ve video kayıtları da bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Açık gözlüklü beyaz gömlekli M**** hanım