Arby's Maslak Şubesinde Ürün Gramajı Ve İçeriği Görselden Çok Farklı

12.02.2026 tarihinde Uniq Maslak AVM Arby's şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 858 TL tutarında Beef'n Cheddar ürünleri sipariş ettim. Uzun süredir, yaklaşık iki haftadır bu şubeden düzenli olarak sipariş veriyorum ve daha önce de birçok kez tükettiğim bir ürün olduğu için beklentim ne geleceğini bilerek sipariş vermekti.

Ancak gelen ürün, satış görsellerindeki ürüne hiç benzemeyen, içi boş, son derece sığ ve gramaj olarak ciddi anlamda eksik bir üründü. Hem görsel ile gerçek ürün arasındaki fark hem de Beylikdüzü şubesinden bir gün önce sipariş verdiğim aynı ürünle kıyasladığımda gramaj ve içerik bakımından belirgin bir eksiklik olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Ürünlerin içinde olması gereken soslar, turşu ve göbek gibi garnitürlerin de bulunmaması, bu durumu daha da kabul edilemez hâle getirdi.

Tıkla Gelsin üzerinden sadece 69 TL ücret iadesi yapıldı, ancak iki adet hamburgerin bedeli bu tutarla karşılanmıyor. Hem ürün anlamında hem de firma tarafından yapılan geri dönüş açısından tatmin edici bir adım göremedim. Özellikle Uniq Maslak AVM Arby's şubesine özel olmak üzere, internet yorumları ve iki haftalık düzenli tüketim deneyimim de dikkate alındığında, burada ciddi bir denetimsizlik olduğunu ve satışta gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar sonucunda müşteri ve tüketici olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur hissediyorum. Uniq Maslak AVM Arby's şubesinin acilen denetlenmesini, satış görsellerine uygun, tam ve eksiksiz ürün gönderilmesini, yanıltıcı uygulamalara son verilmesini ve ödediğim ücretin ürün eksiklikleri dikkate alınarak adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.