Otobüste Sigara İçilmesi Ve Konforsuz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

2 Mayıs 2026 saat 11.30’da Isparta’dan Kars’a doğru Aras Turizm ile yaptığım yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs ve hizmet deneyimlerinden biri oldu. 20 ve 21 numaralı koltuklarda, adlarına bilet kesilmiş olan S***** Y*******, R**** Y*******, B**** Y******* ve F**** Y******* olarak kişi başı 2000 TL ödememize rağmen, otobüste koltuklarda priz olmaması, konfor ve hizmet düzeyinin son derece düşük olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

En rahatsız edici durum ise muavin ve şoförün otobüs içinde sigara içmesi. Uzun bir yolculukta kapalı bir alanda sigara içilmesi hem sağlık açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez ve büyük bir saygısızlıktır. Buna ek olarak otobüs, güzergahın dışına çıkarcasına, özellikle Kayseri’de şehir içi toplu taşıma aracı gibi sürekli yolcu indirip bindiriyor; bu da hem yolculuğu uzatıyor hem de düzenli bir seferden çok düzensiz bir dolmuş havası yaratıyor.

Bu firmayla dördüncü yolculuğumu yapıyorum ve maalesef hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı düzensiz ve özensiz çalışma şeklinin devam ettiğini görüyorum. Bu nedenle ilgili otobüsün ve firmanın acilen denetlenmesini, gerekli görülürse bu sefer için tarafımıza para iadesi yapılmasını ve firmanın düzenli, kurallara uygun, yolcu haklarına saygılı bir şekilde hizmet vermesi için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.