Aras Turizm 45 Dakika Gecikme, Sigara İçen Şoför Ve Bagaj Zararları

9 Şubat 2026 tarihinde Aras Seyahat ile 12.15 Iğdır kalkışlı Ankara’ya yolculuk yapıyorum. Hayatımda bu kadar rezil ve utanç verici bir seyahat yaşamadım. Araç zamanında kalkması gerekirken yaklaşık 45 dakika rötarla, 13.00 gibi yola çıkıldı. Üstelik yollar açık ve rahatsız edici bir durum yokken, otobüs çok yavaş ilerliyor ve 2 saatlik yolu şu an itibarıyla 8 saattir Erzurum’a ancak gelebildik.

Kars’ta araç değişikliği yapıldı, bu süreçte de hiçbir şekilde yolcu memnuniyeti düşünülmedi. Şoförlerin araç içinde sigara içmesi hem sağlık açısından hem de yasal açıdan kabul edilemez bir durum olmasına rağmen buna aldırış edilmedi. Firma yetkililerinin yolculara karşı umursamaz ve saygısız tavırları da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yolculuk sırasında teslim ettiğimiz bavullarımız zarar gördü, buna rağmen kimse sorumluluk almak istemedi. Sunulan hizmetin kalitesizliği, otobüsün donanım olarak eksik ve konforsuz olması, şoförlerin ödeme almadıkları gerekçesiyle seferi aksatmaları bu firmanın yolcu güvenliğini ve memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle zarar gören bavul ücretimin karşılanmasını, bilet ücretimin iadesini ve kurum tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu denli sorumsuz ve yolcuyu mağdur eden bir firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetlenmesini istiyorum.