Bir Gün Önce Değişen Sefer Saati Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2,5 Saat Bekleme

Aras Turizm’den İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Kars varışlı 10.07.2026 tarihli saat 10:50 otobüs biletimizi bir hafta önceden aldık. Sefer saatinden sadece bir gün önce, akşam 22:00’de mesaj göndererek saati değiştirmişler. O saatte atılan bir mesajı herkesin görmesini nasıl bekliyorlarsa, biz bu değişikliği fark etmedik ve biletimizde yazan kendi saatimizde otogara gidip bekledik.

Meğerse sefer saatini 1 saat ileri almışlar ama buna rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildik. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, toplam 17 kere aramama rağmen asla ulaşamadım. Yazıhaneye gittiğimde ise çalışanlar da aynı numaralara ulaşamadıklarını, bu problemi sürekli yaşadıklarını söylediler. Müşteriyle bu kadar iletişimsiz çalışan, yolcusunu bu kadar bekleten başka bir turizm firması görmedim.

Yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, tarafımıza özür dilenmesini ve telafi için ücretsiz olarak Kars’tan İstanbul’a dönüş bileti temin edilmesini talep ediyorum.