Aras Turizm'de Sürekli Arıza Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 24 Saatlik Mağduriyet

Aras Turizm’den 04.07.2026 tarihinde kuzenim adına 2.220 TL bedelle otobüs bileti satın aldım. Ancak yolculuk boyunca kabul edilemez düzeyde mağduriyet yaşandı.

Öncelikle aracın Kaynarca’dan kalkması gerekirken son anda Gebze’den kalkacağı bilgisi verildi ve bu değişiklik yolcuları ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Ayrıca satın alınan koltuk numarasına oturtulmayıp hiçbir açıklama yapılmadan farklı bir koltuk verilmiş. Saat 17.45’te hareket etmesi gereken otobüs ancak 20.00’de kalkabildi.

Yolculuk sırasında araç üç kez arızalandı. Şoförlerden biri rahatsızlanarak bayıldı, diğer şoförün de kaçmaya çalıştığı söylendi. Tüm bu aksaklıklara rağmen yolculara ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 24 saat süren yolculuk boyunca yolculara su dahi verilmedi, yeterli tuvalet molası sağlanmadı ve insanlar aç susuz şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldı. Yaşanan bu ihmaller hem insan sağlığını hem de yolcu güvenliğini açıkça hiçe saymaktadır.

Üstelik tüm bu süreç boyunca karşımızda muhatap olabileceğimiz yetkili bir kişi bulamadık. Yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyor, gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.