to read complaints and reviews, or file yours.Aras Turizm Seferindeki Gecikme, Zorunlu Transfer Ve Yolcu Mağduriyeti
10.09.2026 tarihinde saat 14.00 Kağızman–Bursa seferi için Aras Turizm’den bilet aldım. Saat 14.00’te kalkması gereken otobüs için yaklaşık bir saat kadar bekledik, saat 15.00 civarında ise bizi başka bir firma olan Bizim Iğdır’ın aracına bindirip yalnızca Selim Otogarı’na kadar ulaşımımız sağlandı.
Kağızman otogarında bize Aras Turizm aracının arıza yaptığı, Erzurum ilinde olduğu ve Bizim Iğdır firmasıyla Selim Otogarı’na götürüleceğimiz, orada ise hiç beklemeden Aras Turizm otobüsüne transfer olacağımız söylendi. Ancak Selim Otogarı’na geldiğimizde saat 18.30 itibarıyla Aras Turizm aracına bindik ve o saatte hâlâ hareket edilmemişti.
Bu süreçte hem Kağızman’da hem Selim Otogarı’nda yaşlısı, çocuğu, ailesiyle birlikte yolculuk yapan birçok insan saatlerce otogarlarda bekletildi ve herkes mağdur oldu. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını, diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
