Biletteki Iğdır Varışı Sağlanmayan Ve Personel Davranışı Sorunlu Yolculuk

2 Eylül 2026 tarihinde saat 19.29’da Ankara AŞTİ’den Iğdır Otogarı varışlı, PNR numarası 1R003ZBXC olan bilet ile Aras Turizm firmasından yolculuk yaptım. Daha Ankara’dan çıkmadan otobüs 30 dakikadan fazla bekledi ve sanayi bölgesine girerek malzeme yüklemesi yapıldı.

Yolculuk esnasında personelden su istedim, talebime rağmen getirilmedi ve kalkıp suyu kendim almak zorunda kaldım. Gece ilerleyen saatlerde muavin uyuyacağını söyleyip, bir yolcunun yanlış yerde oturduğunu ifade ederek yolcuyu en arkadan kaldırıp öne aldılar, ardından muavin otobüste uykuya geçti ve horlayarak yolculuğa devam etti.

Asıl önemli olan ise, biletim Iğdır varışlı olmasına rağmen firma bizi Iğdır’a kadar götürmedi. Kars’ta indirerek Iğdır Turizm firmasına aktardılar ve başka araçlarının yolda kaldığını, oradaki yolcuları alacaklarını söyleyerek bizi başka firmaya teslim ettiler. Bu hem etik olmayan hem de satın aldığım hizmeti tam olarak yerine getirmeyen bir uygulamadır.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ve güzergâh değişikliğinin açıklanmasını, yolcu haklarımın gözetilmesini, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve mağduriyetime ilişkin uygun görülecek biçimde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.