to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:00 kalkışlı İstanbul – Iğdır Melekli Otogar seferi için Aras Turizm’den bilet aldım. Önce tarafıma, yoğun trafik sebebiyle aracın kalkış saatinin 17:30 olarak güncellendiğine dair bir SMS geldi, ancak mesajda yazan saatler zaten aynıydı ve hiçbir netlik yoktu. Tedbir amaçlı seferi tekrar kontrol ettiğimde bu kez kalkış saatinin 09:30’a değiştirildiğini gördüm.
Yaşanan bu karmaşadan sonra otobüs, planlanan saatlerin çok dışında, 10:44’te ancak Erzincan Otogar’a gelebildi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, Erzincan’dan Kars için 1000 TL ödeyerek aldığım biletle beni Kars merkeze değil Sarıkamış ilçesine götürdüler. Bileti özellikle Kars merkeze almış olmama rağmen, Kağızman ilçelerine gidişlerinin geç olacağı gerekçesiyle transfer aracına yönlendirildik. Transfer aracına bindirilirken “hemen hemen buradayız” denmesine rağmen yaklaşık 10 dakika daha bekletildik ve şu an transfer aracında kocaman valizimi kucağımda taşımak zorunda kalarak yolculuk ediyorum.
Transfer sırasında muavin ya da şoför olduğunu düşündüğüm görevli, sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi “Sarıkamış – Kars için paranızı ben verdim” şeklinde bir ifade kullandı. Hem saatlerin defalarca değiştirilmesi, hem seferin ciddi şekilde geç kalması, hem de satın aldığım varış noktasından farklı bir yere götürülmem ve buna eşlik eden bu üslup nedeniyle ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Ödediğim toplam 1000 TL bilet ücretimin iadesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili resmi bir özür ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15.15’te Sarıkamış Otogarı’ndan başlayan Sarıkamış-Erzincan seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, otobüs hareket saatinde rötar yaptı ve personelin yolculara karşı tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Daha önceki seferimde de yaklaşık 1 saat kadar gecikme yaşadım. ...
08.08.2025 tarihinde Aksaray Otogarı’ndan Erzincan’a gidecek olan Aras Turizm otobüsünün 21:25’te gelmesi gerekirken, otobüs yaklaşık 2 saat 20 dakika gecikmeyle 23:45’te geldi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, iki parça olan ve yasal hakkım kapsamında olan bagajım için firma tarafından ek...
Aras Turizm'de hem otobüs bir saat geç geldi hem de valizimi kaybettiler. Üstelik otobüs şoförüne valizimde değerli eşyalarım ve annemin kıyafetleri olduğunu söyledim. Önce annemin kıyafetleri var dediniz, sonra altın var diyorsunuz diyerek beni 'Seni savcılığa vereceğim' şeklinde tehdit etti. Gereğ...
İstanbul'dan Erzincan'a gitmek için İstanbul Karaca'dan, Aras Turizm firmasından 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak otobüs iptal edilip 2+2'ye çevrilmiş ve bu değişiklikten haberim olmadı. Bileti aldığım yer Kaynarca. Bu konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.
Şu an yolculuğumu sürdürdüğüm bu araç Merzifon'a geri döndü. Tek yolcu için, şehir içi belediye otobüs durağından nereye gidiyorsun diye biletsiz yolcu aldı. Az önce de, 50 kişi petrolde 2 tane yolcu gelsin diye 15 dakika bekledik. Erzincan'da otogarın içine girmeyen otobüs, toplam 4 kişi için mağdu...
Yorumlar