Çözüldü: Aras Kargo Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Ve Karşılıksız Ek Ücret Mağduriyeti

Semra · 2025-09-19T13:07:24+03:00

5197*******49 takip numaralı gönderimi 17 Eylül tarihinde “Günaydın Kargo” hizmetiyle, özellikle zamanında teslim edilmesi için Aras Kargo ile gönderdim ve bu hizmet için 366,10 TL ödedim. Kargonun 18 Eylül öğlene kadar Koçtaş Plato Fix mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Gecikme olmuş, bakacağız, döneceğiz” şeklinde bir cevap alıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve özellikle zamanında teslimat için ek ücret ödemeyi tercih ettim. Ancak vaat edilen hizmeti alamadığım gibi, mağduriyetim de giderilmedi. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve hak etmediğim fazla ödemenin iadesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Semra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33718368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Semra

Bu ne aymazlık kardeşim. Teslim edildi diye not düşmüşsünüz. Kargo teslim edilmemiş. Teslim etmeye çalıştığınız kargo başka birinin kargosu. Günaydın kargo diye 17 eylülde gönderdik bugün 20 Eylül kargo nerede belli değil. İşin garibi dönen ilgilenen de yok. Yazıklar olsun

Semra

Bugün ayın 22'si. Kargo nerede hala bir bilgi yok. Kargo için günaydın servisi diye Ankara'dan İstanbul'a 2 desi kargo için dünyanın parasını alıyorsunuz. Bir de kargoyu kaybediyorsunuz. Ayrıca bir bilgilendirme falan da hak getire. Kargoyu ne zaman bulacaksınız. Kamera izleseniz bulurdunuz. Yazıklar olsun size...

Semra

Müşteri hizmetlerindeki Mehtap Hanıma teşekkür ederim