to read complaints and reviews, or file yours. 
5661*******34 takip numaralı kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargonun içinde ilaç ve gıda ürünleri vardı; özellikle bozulmadan teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, gönderimden 3 gün sonra hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu detaylıca anlatıp aciliyetini vurguladım, ancak hem Hızır Şubesi’nde hem de telefonla görüştüğüm çalışanlar son derece ilgisiz ve lakayt davrandı. Kargomun hasta ve yaşlı bir insana gittiğini, teslimatın acil olduğunu belirtmeme rağmen, sürekli "kurye yok, pazartesi teslim edilir" gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ayrıca, adresle ilgili hiçbir sorun olmadığı hâlde "adres eksik, adreste bulunamadı" gibi asılsız bahaneler öne sürüldü.
Tüm bu süreçte, müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken yalnızca ankete yönlendirildim ve görüşmelerde isim vermekten kaçınıldı. Sonunda, dayım şubeye giderek kargoyu bizzat teslim aldı ve gönderdiğim gıdalar bozulmuş, küflenmiş haldeydi. Kargo ücreti, toplu alışverişimin içinde ödediğim 4.500 TL’lik tutara dahildi. Bu yaşananlar hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yarattı.
Aras Kargo’nun, ses kayıtlarını inceleyerek yaşadığım mağduriyeti tespit etmesini ve bozulmuş gıda/ilaç nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için Aras Kargo’yu artık tercih etmiyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. 80 yaşındaki annem için üç adet global bir markaya ait ilaç düzenleyici ve saklama kutusu sipariş ettim. Kargo takip numaram: 5554*******29. Teslimat adresi Ataşehir/Fetih Mahallesi olarak belirtilmişti. Anca...
Aras Kargo üzerinden 5673*******92 ve 5673*****9806 takip numaralı iki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Salı günü, kargolarımın teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak kargolarım bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kargoların şubede olduğunu ve bana dönü...
5204*******11 takip numaralı Aras Kargo gönderim 3 gündür teslim edilmiyor. Her gün “2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde SMS bildirimi alıyorum fakat kargom gelmiyor. İçerisinde sıcaklıklara duyarlı, küflenip bozulabilecek gıda maddeleri bulunmakta. Bu ürün, daha önce bozulduğu için f...
9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...
Yorumlar