to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilen İade Kargosunun Kaydedilmemesi
İstanbul Ümraniye Güleryüz şubesine 07.03.2026 tarihinde Trendyol Milla siparişime ait iade kargomu teslim ettim. İade kodunu sisteme giremediklerini, o an sistemde sıkıntı olduğunu ve daha sonra kendilerinin gireceğini söylediler. Pazar günü kontrol ettiğimde herhangi bir kargo oluşmadığını gördüm.
Pazartesi günü şubeyi aradığımda ise iade kodunun geçerlilik süresinin dolduğunu, pazar günü kapalı oldukları için işlem alınamadığını, cumartesi günü de yoğunluktan sisteme girilemediğini söylediler. Kargoyu zamanında teslim etmeme rağmen, tamamen şubenin ihmali nedeniyle iade sürecim iptal olmuş durumda ve elimde herhangi bir takip numarası veya belge de bulunmuyor.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi hataları yüzünden beni mağdur eden Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Alperen A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35400827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
