to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Kargom Kayboldu, Tatmin Edici Çözüm Sunulmuyor
Aras Kargo Sinop Boyabat şubesi üzerinden gönderilen ve alıcı ödemeli olan, 5211*******53 takip numaralı yüksek değerli kargom 26 Kasım’da teslim edilecekken kayboldu. Şube, kuryenin paketi düşürdüğünü ve sadece alıcı ödemeli kargo ücreti olan 200 TL’yi karşılayabileceklerini iletti. Oysa paketin içindeki ürünün maddi değeri tam 2.000 TL’dir.
Aynı şubeyle daha önce de sürekli sorun yaşamamıza rağmen bu sefer iş, yüksek bedelli bir ürünün kaybına kadar vardı. Konuyla ilgili Aras Kargo’ya şikayet kaydı da oluşturdum fakat elimde kayıt numarası bulunmuyor. Buna rağmen şu ana kadar kaybolan paketimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’dan öncelikli olarak kayıp paketimin bulunmasını istiyorum. Eğer paket bulunamazsa aynı parçanın tarafıma temin edilmesini, bu da mümkün değilse ürünün gerçek bedeli olan 2.000 TL’nin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için maddi ve manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Dilek Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34379132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü ücret yapıldı
