to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Alıcılar İçin Adrese Teslimatın Sağlanamaması
Aras Kargo ile 6426356881184 takip numaralı gönderim bugün şubeye ulaştığı halde adrese teslim yapılmadı. Şubeden arayarak kargonun geldiğini, ancak adresimin dağıtım bölgelerinde olmadığını söyleyip şubeden almam gerektiğini ilettiler.
Ben bu kargolarla yaşlı kişilere erzak ve hediyelik eşyalar gönderiyorum. Gönderi yaptığım kişilerin aracı yok ve çoğu yürüyemeyecek durumda, bu nedenle şubeye gidip kargo teslim almaları fiilen mümkün değil. Buna rağmen adrese teslim hizmeti sunulmayıp alıcıların şubeye yönlendirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de gönderiler amacına ulaşamıyor.
Aras Kargo’nun bu gönderimi ve benzer gönderilerimi adrese teslim etmesini, “dağıtım bölgesi dışında” gerekçesiyle alıcıların şubeye gitmeye zorlanmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35903887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
