to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Vize Evrakları Gaziantep’te Takılı
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6046638900643 takip numaralı kargom İstanbul’dan Edirne’ye gelmesi gerekirken, hatalı bir yönlendirme ile Gaziantep’e gönderilmiş durumda.
Kargomun içinde vize başvurum için son derece önemli ve zaman hassasiyeti olan evraklar bulunuyor. Bu nedenle 02.04 tarihinde durumu fark ettiğimde Aras Kargo ile iletişime geçtim, özellikle evrakların acil olduğunu belirttim. Bana öncelik sağlayacaklarını ve gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen kargom hâlâ Gaziantep’te görünmekte ve Edirne’ye doğru herhangi bir ilerleme sağlanmamış durumda.
Aras Kargo’nun bu ciddi hatayı nasıl yaptığı, Edirne’ye gitmesi gereken bir kargonun hangi gerekçeyle Gaziantep’e gönderildiği konusunda açıklama yapılmasını ve kargomun derhal, en hızlı şekilde Edirne’ye ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35630999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Arda C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
