Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi İletişim Yok Paramı Geri İstiyorum

Zehra

552

11.09.2025 tarihinde Goretexkampanya.com sitesinden 2 al 1 öde kampanyası kapsamında yeşil ve gri renk olmak üzere 2 adet xxlarge pantolon sipariş verdim. Ancak ertesi gün bana sadece 1 adet, üstelik lacivert ve Large beden bir pantolon gönderildi. Ürün hem istediğim model ve renkte değil hem de eksik gönderildi.

Ürünü iade etmek istedim ancak sitenin hiçbir yerinde iletişim veya mail adresi bulunmuyor. Siparişim Aras Kargo’nun Ankara Plevne şubesinden, akyz Lojistik üzerinden bana ulaştırıldı. Aras Kargo ile görüştüğümde, iade kodu oluşturabilmem için siteyle iletişime geçmem gerektiği ancak herhangi bir iletişim kanalının olmadığı söylendi. Ayrıca sitede 365 gün iade garantisi olduğu belirtilmişti.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.000 TL ödedim. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur edildim. Paramın iadesini talep ediyorum. Ürün iadesi için gerekli adres bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.

yanlis-ve-eksik-urun-gonderildi-iletisim-yok-parami-geri-istiyorum-4.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderildi-iletisim-yok-parami-geri-istiyorum-3.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderildi-iletisim-yok-parami-geri-istiyorum-2.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderildi-iletisim-yok-parami-geri-istiyorum-1.jpg

Zehra

Aras Kargo takip bilgiside mevcuttur.

Aras Kargo

Sayın Zehra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33667285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zehra

Aras Kargo'dan bana ulaştılar satın alma birimine ilettiler eğer firmanın numarasını paylaşabilirseniz iletişime geçeceğim bu firmanın numarasını ve iade kodu ile ücretin geri iadesini istiyorum.