to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Eksikliği
Haliç Sağlık Turizm Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Gönderici bilgisiyle, 5682*******12 takip numaralı kargoyu kapıda ödeme ile teslim aldım. Siparişimde iki adet iş pantolonu istemiştim ancak bana iki adet farklı kot pantolon gönderildi. Ürünü iade etmek için kargo şubesine gittiğimde, pakette herhangi bir iade adresi veya iletişim numarası bulunmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Ürünle birlikte bana fatura, irsaliye veya herhangi bir iletişim bilgisi de ulaşmadı.
Siparişi dün teslim aldım ve kapıda 999 TL ödeme yaptım. Aldığım sitede koşulsuz iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak firmaya ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya adres bulunmuyor.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ya da sipariş ettiğim iş pantolonlarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Aras Kargo gibi bir firmanın kapıda ödemeyle işlem yaptığı halde bu şekilde göndericilerle nasıl çalıştığını da merak ediyorum.
Sayın Zafer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33728357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
