to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Karışık Etiket Sorunu Mağduriyeti
17 Ekim Cuma günü, Aras Kargo tarafından teslim edilen 5727*******41 takip numaralı kargomda sorun yaşadım. Kargonun üzerinde hem bana ait hem de başka bir kişiye ait olmak üzere iki farklı etiket bulunuyordu. Ancak bana teslim edilen paket, bana ait olmayan bir üründü. Ben elbise sipariş vermiştim fakat paket içinden terlik çıktı.
Kargo bana Güllübağ Mahallesi, İncirliova Caddesi, Kırmızı Apartman No: 26, İç Kapı No: 9, Karaköprü/Şanlıurfa adresinde teslim edildi. Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle 1600 TL ödedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Aras Kargo’dan, yanlış gelen ürünün adresimden alınmasını ve bana doğru ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33980796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
