to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Kırık Ürün Mağduriyeti
Tepe Home'dan 22.12.2024 tarihinde ayna aldım. Yaklaşık 1 ay bekledim. Aras Kargo, 15.01.2025 tarihinde bize mesaj atıp nasıl teslim edelim dedi. Ben de bir gün sonra evde olacağımı belirttim. Ancak Aras Kargo personeli telefonla arayarak evde yoksunuz, kapıya bırakırım diye ısrar etti. O bölgeyi bildiğini, bir şey olmayacağını söyledi. Biz, bırakılmasını istemedik. Ve mesaj geldi, sanki ben teslim almışım gibi yazdı. Paketi kapıda gördük. Açarken video çektik. Ürün kırık çıktı. Bu videoyu sizinle paylaşacağım. Aldığımız bu ürünün çok pahalı olduğu belirtildi. Bu şekilde teslimat yapılır mı? Bu konudan şikayetçiyim. Hakkımın aranmasını istiyorum. Beni arayan telefon numarasını paylaşıyorum. Bu numaradan aradılar: 0546*****43.
Sayın Natalia Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31320170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız.Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Yardim ettiniz için teşekkür ederim.
