Yanlış Teslimat Ve Araç Ruhsatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderilen ve Ankara Gersan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargomuz, elimize ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargoyu almadığımızı belirtmek için şubeyi aradığımızda, paketin çok küçük olduğu, aracın koltuk kenarına düştüğü ve sonradan fark edildiği söylendi.

06.07.2026 Pazartesi günü bu hata nedeniyle mağdur olduğumuz için öncelikle bizim kargomuzun getirilmesini beklerken, çeşitli gerekçelerle sürekli oyalanıp saat 15.30’a kadar evde kargoyu beklemek zorunda kaldık. Her defasında biz arayınca bilgi alabildik ve sonunda kargo hoşnutsuz bir tavırla teslim edildi. Gelen paketin aracımızın ruhsatı olması nedeniyle günlerce arabamızı kullanamadık ve havaalanına taksiyle gitmek zorunda kaldık.

Bu yaşadıklarımızın hem sorumsuzluk hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Ankara Gersan Şubesi’indeki bu uygulamanın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini istiyorum. İnsanların bu tür olaylardan haberdar olmasını ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını diliyorum.