Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Teslimat Noktası Nedeniyle Acil Kargom Mağdur Oldu

Hüseyin · 2025-08-02T14:42:02+03:00

Aras Kargo ile gönderilen ve teslimat noktası olarak Pudo Mozaik Çarşı Alışveriş Merkezi'ni seçtiğim 5658*******58 takip numaralı kargomun dağıtımından sorumlu Sedef şubesi, kargomu Pudo teslimat noktası yerine Orkide şubesine yönlendirdi. Bu nedenle kargoma zamanında ulaşamıyorum. Cumartesi günü müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım, ancak saat 13’ten sonra yetkiliye erişemedim. Kargom acil ihtiyaç olduğu ve alışverişte kupon kullanılarak alındığı için, zamanında teslim edilmezse kuponumun boşa gitmesi gibi ciddi mağduriyet yaşayacağım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve gönderimin Pudo Mozaik Çarşı AVM teslimat noktasına iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hüseyin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33241276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hüseyin

Şube ile görüştüm, Pudo kapak açmamış dedi, yakındaki başka Pudo dolabını söyledim oraya bırakın diye, Pudo tekrar teslimata izin vermiyor denildi. Aras burası noktası vardır yakında oraya bırakın o da olmazmış. Şubeden alın deniliyor, şubeden alabilecek olsam mesai saatlerinde neden Pudoya falan bırakın diye uğraşayım ki. Pudo müşteri hizmetleri kapak açmama gibi bir şeyin mümkün olmadığını ayrıca tekrar teslimatın da mümkün olduğunu belirttiler. Şube doğru söylemiyor. Hala daha dağıtıma çıkarmaları da mümkün, Pudo teslimat olmazsa tekrar bizi bilgilendirin dedi, o yönden de işin peşindeyim.

Hüseyin

Şube ile en son 17:30 civarı konuştum, ısrarla Pudo noktasına bırakılamayacağını, şubeden alabileceğimi söylediler, konuşmalarım zaten bende de kayıtlı. Şubeye gitmem kolay olsa neden en başta Pudo noktası yazayım orası ayrı konu. Teslimat noktasına bile bırakmayacaksa şube ne iş yapar, ne saati uyuyor ne konumu uyuyor bana.

Hüseyin

Çözülmedi, yalancı çalışanlarına söz geçiremeyen bir firma

Aras Kargo

Sayın Hüseyin Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hüseyin

Yeşim hanım arada bana ulaşarak süreçle ilgilenildiğini hissettirdi, keşke şube çalışanları da duyarlı olsaydı da çözüm uzamasaydı.