Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kargonun Bulunamaması

Aras Kargo aracılığıyla GENTLEMEN’S hardware adlı Trendyol mağazasından 6351249247512 numaralı siparişim için 12.02.2026 tarihinde saat 18.03’te “Kargonuz adınıza teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Teslimat adresim iş yeri adresim olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo ne bana ne de işyerinde herhangi bir arkadaşıma teslim edilmedi.

Teslim edildiği iddia edilen saatlerde işyerinde olmama rağmen, elime hiçbir kargo ulaşmadı, kuryeden arama ya da kapıya gelindiğine dair hiçbir bildirim almadım. Antalya Kepez’de bulunan iş yerime fiili bir teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu kontrol etmek için Aras Kargo tarafını aradığımda ise telesekreter sadece kargonun teslim edildiği bilgisini veriyor, bunun dışında hiçbir açıklama ya da destek alamıyorum. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin açıklanmasını, gerçek teslimat adresime bizzat teslim edilmesini ya da ürünümün temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.