Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Acil Destek Talebi

ID:33975933

Gökçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Acil Destek Talebi

Gökçe

Aras Kargo

17 Ekim 2025 13:18

303

16 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet Early marka köpek maması sipariş ettim (Sipariş No: 10593558563). Siparişim, Osmaniye Düziçi Ellek Kasabası'ndaki adrese, alıcı olarak İ***** H**** K**** adına Aras Kargo ile gönderildi. Ancak ürünler ne bana ne de İ***** H**** K****’a teslim edilmiş, kargo başka bir kişiye teslim edilmiş. Kimin teslim aldığına dair hiçbir bilgim yok ve bu konuda bilgilendirilmedim.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, araştırma başlatacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim sistemde 'tamamlandı' olarak görünüyor ve toplamda 3.135,60 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin asıl alıcıya teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Aras Kargo

17 Ekim 2025 13:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33975933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adresime Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Aras Kargo

03 Ekim 2025 17:31

163

02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden pamuk yastık siparişi verdim (Sipariş No: 5721*******15). Ürün, Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen adresime hiç getirilmeden 03.10.2025 tarihinde iade edildiğine dair mesaj aldım. Teslimat adresim: M***** E*** A******* Mah. 9082 Sok. 5. Etap db. 3 d. No 12...

adresime-teslim-edilmeyen-siparis-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

adresime-teslim-edilmeyen-siparis-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Kargom Elime Ulaşmadı Başka Bir Kişiye Teslim Edildi

Havva

Aras Kargo

16 Nisan 2024 17:39

218

İyi günler, Trendyol'dan aldığım ürün, Aras Kargo aracılığıyla gönderilmiş olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde haberim olmadan farklı bir a...

Aras Kargo Kargom Elime Ulaşmadı Başka Bir Kişiye Teslim Edildi

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yasemin

Aras Kargo

12 Eylül 2025 18:52

149

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 5676*******57 takip numaralı kargomun İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Aras Kargo, teslimat için gelmedikleri halde geldiklerini iddia etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargomun t...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Figen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor

Figen

Aras Kargo

23 Eylül 2025 13:21

475

19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından 5682*******25 takip numarasıyla gönderilen kargom, adresime hiç gelmeme...

1 Destek

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo'nun Sorumsuzluğuyla Mağduriyet

İlayda

Aras Kargo

02 Kasım 2024 15:38

340

Trendyol mağazasından 3 tane ürün sipariş verdim. Kargoya verildi. Aras Kargo'ymuş, 30 Ekim'de kargo dağıtım yerine geldi ama açıklamaya 'adres dışınd...