to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Teslim Edilen Kargo Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5765*******73 takip numaralı kargom farklı bir şehre gönderildi ve ardından beni aramadan, kargo teslimat kodu almadan yeni ev sahibine teslim edildi. Ürün şu an Samsun’da görünüyor, ben ise Osmaniye’deyim. Kendisi bizimle iletişime geçti ve ürünü kapının önünde bulduğunu söyledi.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kargomun yanlış şehre gönderilmesi hem de teslimat güvenliğinin bu kadar dikkate alınmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, bu teslimattan sorumlu kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin değerlendirilmesini ve sorumlu kişi hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun en kısa sürede doğru adrese, yani Osmaniye’de bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Tuğba T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34581697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim
