to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Notu Kargomun Acil Teslimatını Engelliyor
Aras Kargo Pendik Kaynarca şubesi üzerinden teslim edilecek olan 6062926952701 takip numaralı kargom için bugün “evde bulunamadı” notu düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim, ayrıca evde toplam 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalmadı, arama yapılmadı, kapıya gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde evde yokmuşuz gibi gösterilmesi doğru olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmuştur.
Ben, kuryenin gerçekten adrese gelmeden evde yok izlenimi verilmesinden dolayı hem özür bekliyorum hem de kargomun herhangi bir şubeye gitmeden, acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma personelinin sisteme gerçeğe aykırı bilgi girmemesi ve bu konuda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumda müşterilere yanlış beyanda bulunulmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
