to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Karne Kılıfı Teslim Edilmedi
Instagram üzerinden satın aldığım karne kılıfı gönderim, satıcı tarafından Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Adres olarak Kırklareli Lüleburgaz Ayçiçeği Anaokulu’nu vermiş olmama rağmen kargom Kırklareli merkezdeki başka bir adrese yönlendirilmiş.
24.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından telefonla aranarak gönderimin yanlış adrese gittiği söylendi ve ertesi gün doğru adrese aktarım yapılarak teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Takip numaramla sorgulama yaptığımda ise “yanlış adres dolayısıyla teslim edilememiştir” ifadesi çıkıyor.
Takip numarası 5216*******18 olan gönderimin, en kısa sürede Kırklareli Lüleburgaz Ayçiçeği Anaokulu adresine yönlendirilerek teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Çocuklar için hazırlanan bu ürünün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Sayın Seren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arandım tamam ancak gelişmeyle ilgili bir haber almadım. Kargom teslim edilecek mi? Süreç ne olacak? Süreci bilmek istiyorum.
Bu işlemleri yaparken bana ne zaman haber verecektiniz? Hani telefondaki görevliniz ve sonrasında beni arayan temsilciniz kargomu bana getireceğinizi söylemişti?
