to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Ve Kuryenin Saygısız Davranışı
5 Eylül 2025 tarihinde saat 14.02’de Aras Kargo ile beklediğim 5195*******69 takip numaralı paketim, Hürriyet Mahallesi, 2027. Sokak No: 67, 46050 Onikişubat/Kahramanmaraş, Yıldırım Beyazıt İlkokulu’nun yanında, Avşar Apartmanı 9. Kat 45 numaralı adrese teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı.
Kurye beni aradığında 5 Nisan Mahallesi’nde olduğunu söyledi, fakat siparişi verdiğim adres Hürriyet Mahallesi’ydi. Yanlış adreste olduğunu belirttiğimde ise kurye bana son derece saygısız bir cevap verdi.
Paketim kapıda ödemeliydi ve halen teslim edilmedi. Konuyu Aras Kargo müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ beklemedeyim.
Paketimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33584809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müdürlüğünden beni arayan beyefendi sayesinde Aras Kargo ile alışverişimi kesmeyeceğim çözüm odaklı nazik saygılı olduğu için o kişiye çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü
