Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

26 Ağustos’tan bu yana Aras Kargo ile beklediğim, 6485213160595 takip numaralı kargomun Batı Antalya şubesine geleceği ve adıma teslim edileceği söylendi. 26 Ağustos’ta teslim edilecek denmesine rağmen sistemde “teslim edilemedi” ibaresini görünce Aras Kargo’yu aradım, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde bu kez kargo ekranında “adres yanlış/eksik” mesajını gördüm, yeniden arayıp adresimi teyit ettirdim.

Sonraki gün yine aradığımda, kuryenin dağıtımda olduğu ve kargonun o gün içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak akşama doğru takip ekranına baktığımda kargonun teslim edildiğini gördüm. Aradığımda, gönderimin Kütahya ilinde Y***** Y******* isimli, benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Ne adresim ne de ismimle ilgisi olmayan birine gönderinin teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosya açılacağı, ilgilenecekleri gibi net olmayan, somut hiçbir adımı olmayan vaatlerde bulunuldu. Şu ana kadar mağduriyetimi giderecek gerçek bir çözüm sunulmadı. Kargo içeriğinin yaklaşık 3.650 TL değerinde olduğunu, bu zararımın bir an önce eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yanlış kişiye teslim edilen kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve maddi kaybımın hızla giderilmesini istiyorum.