to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi, Kargo Şubede Bekletilsin
Aras Kargo Salihli şubesi üzerinden 6037952319553 takip numaralı kargom için 13 Şubat saat 11.41’de “eve geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim ve kapı hiç çalınmadı, herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine şikayet bildirimi oluşturarak 12861435 numaralı kayıt açtırdım. Bugün için tekrar gönderime çıkarılmasını talep etmiştim; ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle kargonun 14 Şubat tarihinde şubede bekletilmesini ve gidip kendim teslim almayı istiyorum. Esnafım ve bu gönderiyi toptancımın gönderdiği bir ürün olduğu için zamanında ve sorunsuz teslimat benim için oldukça önemlidir.
Yaşanan bu dikkatsizliğin tekrarlanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve kargomun 14 Şubat’ta şubede hazır şekilde bekletilerek tarafıma sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35179886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Salihli şubesine herhangi bir teşekkürüm yok. Telefonları bile açmıyorlar. Fakat şikayet birimleri ve genel merkezden Doğan bey gerçekten çok nazik ve çözüm üretici, sadece Doğan beye teşekkürler. Kargomuzu şubeden kendimiz teslim aldık, acil bir kargoydu ve Salihli çalışanlarının keyfine bırakamazdık.
