to read complaints and reviews, or file yours.Van Muradiye’de Aras Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
31.07.2026 tarihinde Van Muradiye’de çalıştığım kuruma Aras Kargo ile gönderilen bir kargom için öğle saatlerinde telefonuma mesaj geldi ve kargomun adrese getirilmek yerine belirli bir noktaya bırakıldığı, oradan almam gerektiği yazıyordu. Mesajda kargonun Muradiye Net Optik ve Aras Kargo’dan alınabileceği belirtiliyordu.
Bunun üzerine personeli aradığımda, “Biz kurye değiliz, adrese getirmeyiz, gidip bıraktığımız yerden alın” şeklinde bir cevap aldım. Kargo adrese teslim yapılmayacaksa bizden neden açık adres istendiğini, neden bu bilginin sipariş aşamasında açıkça belirtilmediğini anlamıyorum. Adrese teslim diye bildiğimiz bir hizmetin bu şekilde müşterinin ayağına değil, müşteriyi kargonun ayağına götüren bir hizmete dönüşmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’nun Van Muradiye bölgesinde adrese teslimat yapmama uygulamasının açıklanmasını ve kargoların sipariş sırasında girilen açık adrese getirilmesini, bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Yücel Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
