to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Dağıtım Şubesinde Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden satın aldığım ve satıcının daha önce yaşadığım sorun nedeniyle yenisini gönderdiği değerli ürünüm Aras Kargo tarafından bugün dağıtım şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Teslim edilmediği gibi, Trendyol hesabımda kargonun hasar gördüğü ve iade sürecine geçirildiği bilgisi yer alıyor. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan ürünümün hasar gördüğü ve iade edildiği belirtilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
Ben ürünümün bana eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürün gerçekten hasar gördüyse de, aynı özelliklerde yeni bir ürünün en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35600368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu bugün teslim aldım bir yanlışlıktan ötürü teslim edilememiş.
