to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kargo Tesliminde Müşterinin Aşağıya Çağrılması Hakkımızı İhlal Ediyor
Aras Kargo Bağcılar şubesine bağlı 6491706286489 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, kargo ücreti ödenmiş olmasına rağmen kurye, paketi adrese teslim etmek yerine annemi telefonla arayarak kargoyu teslim almak için aşağıya çağırmış.
Ben şu an iş yerinde olduğum için evde annem bulunuyor ve özellikle kapıya teslim edilmesi gereken bir kargonun, hiçbir mazeret belirtilmeden müşteri aşağıya çağrılarak teslim edilmesini doğru bulmuyorum. Ücreti ödenmiş bir hizmette, teslimatın da adrese yapılmasını beklemek en doğal hakkımız.
Aras Kargo’dan, kuryelerin bu şekilde müşteriyi aşağıya çağırma uygulamasına son verilmesini ve bu konu hakkında ilgili personelin uyarılmasını, ayrıca ilgili gönderim için de sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Mirac P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
