to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sarıçam Şubesinde Kapı Önünde Teslimat İhmalı
Aras Kargo Sarıçam şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6488849435691 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet ve profesyonellikten uzak bir durum yaşadım. İnternet üzerinden sipariş ettiğim kargom dağıtıma çıktığında, kurye kargoyu bina kapıma ya da daireme getirmek yerine beni telefonla arayıp bina önüne çağırdı.
Aşağı indiğimde ilgili personel araçtan dahi inmeden, kapıda veya bina önünde teslim etmesi gerekirken kargoyu araç içerisinden bana uzattı. Kapıda ödeme bedelini tahsil etmesine rağmen, en temel teslimat yükümlülüğü olan kargoyu adrese kadar getirip düzgün bir şekilde teslim etme sorumluluğunu yerine getirmedi.
Aras Kargo’nun hizmet kalitesine ve kurumsal kimliğine yakışmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu davranışın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. İlgili dağıtım personeli ve bağlı bulunduğu Sarıçam şubesi hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36984583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
