Tüm Gün Bekledim, Kargom Teslim Edilmedi Ve Muhatap Bulamadım

Önem vermeniz sonuç olarak bir değişiklik yaratmamış olup yapılan işgüzarlık yapan kişinin yanına kalarak yine sürecim ertesi güne sarkmış durumda, çağrı merkezinin ile görüşmem doğrultusunda, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bile müşteriyi temsil etme konusunda hiçbir yeterlilik gösterememiş olup durum ile ilgili hiçbir yetkisi olan hiçbir sorumlu bana geri dönüş sağlamadı. Sağlanması için ücretini ödediğimiz servisin gerçekleştirilmemesi ve bu durumun mesai saatinin sonuna gelen biri ya da birilerinin keyfi işgüzarlığı ya da operasyonla ilgili kişinin yetersizliği vs. Neyden veya kimden kaynaklı olursa olsun mağduriyetim ile ilgili ne bir çözüm ne de bir yetkiliden geri dönüş alamadım. Sadece durum ile ilgili kayıt oluşturuyoruz deniyor ama oluşturulan kayıtlardan hiçbir ilerleme kaydedildiğini göremiyoruz. Getir gibi operasyonu çok daha karmaşık olan kendi bünyesinde olan ve kendi bünyesine bağlı olmayıp restoranların vs. Bünyesinde bulunan belki de sizin 3 ya da 4 katı elemanlarla dağıtım operasyonu gerçekleştiren firmaların müşteri temsilcileri anlık olarak ilgili birim ve kişilerle sıkıntıyı en geç 15 20 dakika içerisinde çözüme ulaştırabilirken sizin müşteri temsil hattınızda hiçbir birimle iletişime bile geçilemeyip oluşturulan kayıtlarda da ilgili birimlerden kimsenin geri dönüş sağlamaması en başta müşteriye değer verilmemesinin en büyük göstergesidir. Sonuç olarak mesai saatinin sonuna kadar yetkili bir birim ile hiçbir görüşme sağlanamamasından ötürü hiçbir çözüm üretilememektedir ve ilgili şube personellerinin şubeyi kapatıp evlerine gittikten sonra zaten gün içinde aldığınız kayıtlar talepler vs. Hiçbir işe yararlılığı yoktur.