Trendyol Siparişindeki Kargo Teslim Edildi Görünse De Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Minecraft oyununun Aras Kargo tarafından taşınması sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Ekim’den beri kargom sistemde “adrese teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve gönderi bilgi ekranında 6507265372267 takip numaralı kargom “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda.

Günlerdir Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde kargonun Çarşamba günü mutlaka adresime getirileceği söylenerek oyalandım. Bugün için özellikle “teslim edilmezse arayın” denmesine rağmen aradığımda bu kez ürünün adrese getirilemeyeceği, şubeye gidip kendimin almam gerektiği söylendi. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve süreç boyunca verilen çelişkili ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle sürekli olarak mağdur ediliyorum.

Ürünümün hiçbir ek uğraşa girmeden, ilk taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluk alan şube ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.