to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kayıp Gönderi
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan gelen 6505745997426 numaralı gönderim, 8 Ekim saat 17.57’de bana teslim edilmesi gerekirken “site güvenliğine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Ben o saatte evdeydim ve oturduğum sitede zaten güvenlik bulunmuyor, yani sistemde görünen teslimat fiilen yapılmamış durumda.
Bu durum nedeniyle ürünüm şu an kayıp görünüyor ve kargom nerede, kime teslim edildi bilmiyorum. Aynı kargo firmasıyla daha önce de geç teslimat problemleri yaşamıştım, şimdi ise ürünümün kaybolması beni hem güvensiz hem de mağdur hissettiriyor.
Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ait takip ve sistem kayıtlarının incelenmesini, kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iadesini ve hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Ekrem V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37260500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
