to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Adreste Olmasına Rağmen İade Edildi
05.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 6505874431736 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “Üzgünüz sizi adresinizde bulamadık, kargonuz teslim edilememiştir, iade edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Mesaja girdiğimde adresimin yetersiz olduğu yazıyordu. Oysa Trendyol’daki kayıtlı adresime bugüne kadar birçok kez sipariş verdim ve hepsi diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edildi.
Belirtilen saatlerde ve gün boyu adresimdeydim, buna rağmen ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna ek olarak Aras Kargo’dan gelen SMS’lerde de gönderimin yola çıktığı, ardından adreste bulunamadığım için şubeye bırakıldığı bilgisi yer alıyor. Fiilen adresimde olmama rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmem ve bunun gerekçe gösterilerek ürünün iade sürecine alınması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Elazığ Merkez İstasyon Şubesi’ni aradım. Görüşmede, tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını ve bu nedenle kargonun iade edileceğini söylediler. Adresime düzenli olarak dağıtım yapılmasına rağmen bu kez hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan iade süreci başlatılması kabul edilemez.
Kargomun iade edilmesini istemiyorum, 6505874431736 takip numaralı gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybım hem de siparişimi alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Sayın Burak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37259682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
