to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Fatura Verilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Denizli Bakırlı şubesi aracılığıyla teslim aldığım, 6040038039379 takip numaralı kargomu iade etmek istiyorum ancak Aras Kargo bu konuda yardımcı olmuyor. Kargom bana 23 Şubat tarihinde teslim edildi, ürün için kapıda 3.200 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında ne bir fatura ne de ödeme belgesi verildi.
Ürünü iade etmek için şubeye başvurduğumda, görevli iade adresini bilmedikleri gerekçesiyle gönderiyi alamayacaklarını söyledi. Ödeme yaptığım halde fatura ve belge verilmemesi ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’nun, şubeye gerekli bilgileri ileterek kargomun iade sürecini başlatmasını ve ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumuzu çözülmesi için gereken çabayı gösterdikleri için teşekkür ederiz.
