Teslimat Sorunu ve Şikayet

Aras Kargo Karacadağ Şubesi'ne bağlı kurye E**** Bey'in teslimatlarıyla ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet alışverişi ile tarafıma gönderilen ve 13 Temmuz’da gelmesi gereken, 6463013171314 takip numaralı kargo iki gündür evde olmamıza rağmen teslim edilmiyor. Sistemden ve SMS’ten sürekli “evde bulunamadınız” şeklinde bilgi düşülüyor; ancak biz evde olduğumuz halde kargo getirilmiyor.

Ben bu durumu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde şikayet oluşturdum. Yaklaşık on gün önce çağrı merkezinden arandım ve bu sorunun çözüleceği, bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağım yönünde açıkça söz verildi. Buna rağmen hiçbir yaptırım uygulanmamış gibi aynı sorun aynı kurye ile devam ediyor.

Artık sabrımın tükendiğini ve bu mesajın son uyarım olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Pazartesi itibarıyla hem Aras Kargo hakkında hem de Karacadağ Şubesi'nde görevli bu kurye E**** Bey hakkında savcılığa giderek resmi şikayette bulunmayı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının son bulmasını ve Karacadağ Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.