to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu ve Şikayet
Aras Kargo Karacadağ Şubesi'ne bağlı kurye E**** Bey'in teslimatlarıyla ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet alışverişi ile tarafıma gönderilen ve 13 Temmuz’da gelmesi gereken, 6463013171314 takip numaralı kargo iki gündür evde olmamıza rağmen teslim edilmiyor. Sistemden ve SMS’ten sürekli “evde bulunamadınız” şeklinde bilgi düşülüyor; ancak biz evde olduğumuz halde kargo getirilmiyor.
Ben bu durumu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde şikayet oluşturdum. Yaklaşık on gün önce çağrı merkezinden arandım ve bu sorunun çözüleceği, bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağım yönünde açıkça söz verildi. Buna rağmen hiçbir yaptırım uygulanmamış gibi aynı sorun aynı kurye ile devam ediyor.
Artık sabrımın tükendiğini ve bu mesajın son uyarım olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Pazartesi itibarıyla hem Aras Kargo hakkında hem de Karacadağ Şubesi'nde görevli bu kurye E**** Bey hakkında savcılığa giderek resmi şikayette bulunmayı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının son bulmasını ve Karacadağ Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Çilem N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36528026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
