to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve Eleman Eksikliği Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor
Aras Kargo:
Benim oturduğum bölgeye teslimat yapılmıyor. Şahsen aracım ile gidiş dönüş 45 dakika, park yeri aramak ve sıra beklemek dahil bir saatim harcayıp kendim kargocu oluyorum.
Sonra eleman yetersizliğinden eleman şöyle diyor bekleyenlere: girişler yapmam gerekiyor, 20 dakika beklerseniz sizinle ilgilenebilirim; ve kendi işine bakıyor. 10 kişi çocuk gibi bekliyor. Yani boşuna 1 saatimi, benzinimi harcadınız.
Eleman eksikliği: şubenizde eleman sayısı yetersiz. Baş edemiyorlar.
Dağıtım eksiği: madem benim bölgeye dağıtım yapmıyorsunuz, neden gönderen baştan söylemiyorsunuz?
Şube içi darmadağın, elemanlar kargo bulmakta zorluk çekiyor. Biraz düzen verseniz kargolar daha çabuk bulunur ve elemanlar daha çok iş yapabilir.
3 gün içinde şimdi kargoyu nasıl alayım? Geri gider ve size ücretsiz fazla iş olur. Böyle mi istiyorsunuz?
Sayenizde bana kargo gelecek olursa başka şirket ile gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın Turgay Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30759585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Müşteri temsilcileri, hiçbir sonuç elde edilmedi. Sahte teslimat onayı halen duruyor, ben kargoyu teslim almadım ve önümüzdeki günlerde alamıyorum. Geri gönderi ve gönderen şirketlerle Aras Kargo ile bana kargo gönderilmemesine dair iletişime geçtim. Elemanlarınız durumu ciddiye almıyor herhalde. Ayrıca Aras Kargo diğer Kargo şirketleri gibi neden benim bölgeye teslimat yapmadığını anlamış değilim. İyi hizmet ile müşteri de gelir. Hiç hizmet olmuyorsa müşteri de olmaz. Saygılar
Bugün Kargo'yu alabilmek fırsatım oldu. Sözde dün geri gönderilecekti...
