Teslimat Saatine Uymama Ve Şube Götürme Zorunluluğu

Aras Kargo ile yaşamış olduğum son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Wefood firmasından, İstanbul’dan Yurtiçi olarak gönderilen ve 5771******470 takip numaralı kargom için gün içinde teslimat yapılacağı, ardından da saat 18.00’de tarafıma 2 saat içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kargom yaklaşık saat 20.20’de teslim edilmeye çalışıldı ve bu saat, belirtilen aralığın dışında olduğu için evde müsait olamadım.

Kuryeyi aradığımda, paketin ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılmayacağını, evime teslim edilmeyeceğini ve evimden yaklaşık 5 km uzaktaki Aras Kargo şubesine giderek kendimin alması gerektiği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, yeniden dağıtıma çıkarma veya yeni bir zaman aralığı sunulmadı. Ayrıca şubeyle telefonla iletişim kurmak genellikle mümkün olmadığı için ve şube o anda kapalı olduğundan, durumu resmi olarak da iletemedim.

Teslimat saatine Aras Kargo tarafından uyulmadığı için evde bulunmamanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu nedenle 5 km uzaktaki şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.