to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Aykırılığı Ve Kuryenin Saygısız Davranışı
26 Ağustos tarihinde Sincan Aras Kargo ile kapıda ödemeli bir gönderim bulunuyordu. Sistemde kargomun 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği yazdığı için, o saatlerde evde olurum düşüncesiyle herhangi bir değişiklik yapmadım. Ancak kurye saat 14.00 civarında arayıp adrese geldiğini söyledi. Ben de sistemde 17.00 sonrası göründüğünü belirttim.
Kurye, beni ilgilendirmez, oradan tuşlama yapın şeklinde kaba ve ters bir üslupla konuştu. Bunun üzerine uygulamadan özellikle “yarın gelsin” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kargom bugün tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Hem verilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de çalışanınızın bu kadar saygısız bir şekilde konuşması beni gerçekten rahatsız etti.
İçinde 550 TL tutarında başörtüsü bulunan kapıda ödemeli kargomun, belirtilen adrese en kısa sürede getirilip teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36906473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
