to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Olmasına Rağmen Alıcı Bilgilendirilmeden Kargo Kapı Önüne Bırakıldı
Aras Kargo Çanakkale Biga şubesine ait 6474030926182 numaralı gönderim için bugün tarafıma teslimat kodu gönderilmesine rağmen, kargom benden habersiz şekilde kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Bu süreçte iş yerindeydim, evde değildim ve kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım.
Teslimat kodu gönderilmesine rağmen, teslimatın yüz yüze yapılmaması, aranıp bilgi verilmemesi ve kargonun kapı önüne bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Kargomun bana haber verilmeden bu şekilde bırakılmış olmasını kabul etmiyorum.
Bu konuda ilgili şubenin ve kuryenin uyarılmasını, teslimat süreçlerinin kurallara uygun ve alıcı onayı alınarak yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36717921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
