to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İptal
04.12.2025 tarihinde saat 15:08 civarında Aras Kargo Taşdelen Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken koşu bandı kargom için gelen görevli, ürünü teslim etmeden benden ısrarla teslimat kodunu istedi. Ürünü görmeden kod vermek istemediğimi, önce ürünü teslim etmesini, sonrasında kodu paylaşacağımı söylediğim için bu kişi kargomu 'yoğunluk' bahanesiyle teslim etmeyip teslimatımı iptal etti.
Kargo görevlisinin bu keyfi tutumu nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ürünün şu an nerede ve nasıl koşullarda olduğunu, herhangi bir zarar görüp görmeyeceğini bilmiyorum. Kendisiyle telefonda görüşüp neden teslim etmediğini sorduğumda ise, 'Şubeden çıkış yapmadım, siz 5 dakika içinde adreste olacağınızı söylediniz, çıkmadım, hafta sonuna kaldı' şeklinde, son derece yanlış ve itici bir üslup kullanarak konuştu. Sanki biz müşteriler olarak onun keyfine göre hareket etmek zorundaymışız gibi bir tavır sergiledi. Ürün teslim edilmeden kod paylaşılmasının istenmesi ve bunu reddettiğim için teslimatımın iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Koşu bandı kargomun en kısa sürede, hiçbir hasar almadan adresime teslim edilmesini ve ilgili personelin hem davranışı hem de teslimatı keyfi şekilde iptal etmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34447491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
