to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mimoza Şubesinden Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi aracılığıyla internet alışverişiyle tarafıma gönderilen ve 5753*******55 takip numaralı kargomun 27 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme de yapılmadı.
Mimoza Şubesi'ni defalarca aradım; yaklaşık 12 kez telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefon açılıp sessize alındı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kadın çalışan hem ilgilenmedi hem de azarlar gibi bir üslup kullandı. Bu tutumdan da son derece rahatsız oldum.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Yalova Mimoza Şubesi'nin ve müşteri temsilcisinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34391402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
