to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Gerekçesiyle Sürekli Yaşanan Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile gönderilen 5738*****3203 takip numaralı kargom, Kayseri Melikgazi Eğribucak Mahallesi adresime teslim edilmedi. Bugün şubedeki görevli arayıp kargoyu şubeden almam gerektiğini, genel müdürlüğün kararı gereği dağıtım bölgesi dışında kaldığı için kargonun teslim edilemeyeceğini söyledi. Ancak daha önce de aynı adrese benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağdur oluyorum. Evim şehir merkezine 5 km mesafede olmasına rağmen, kargonun bulunduğu şube evimden 9 km uzakta.
Kargomun belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zehra g. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34170454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bölgenize dağıtım yapamıyoruz diyen şube gönderiniz dağıtıma çıktı deyip ardından biz evde olduğumuz saatte geldik ama sizi evde bulamadık diye mesaj atıyor. Dağıtıma çıkaramayacaklarını söyledikleri gönderiyi dağıtıma çıkarmışlar gibi mesaj atıyorlar.
