to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisinde Yanlış Evde Bulunamadı Notu
Aras Kargo Şehitlik Şubesi Mamak Ankara üzerinden GS Store’dan aldığımız ürün için bugün 17:00–19:00 saatleri arasında “ürününüz dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın sistemde “adrese uğradık, evde bulamadık” şeklinde yanlış bir bilgilendirme yapılmıştır. Teslimat bilgilendirme mesajlarında da görüldüğü üzere adrese hiç gelinmeden evde yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zamanımızı boşa harcamakta hem de bizi mağdur etmektedir.
Evde olduğumu uygulama üzerinden de özellikle işaretlemiş olmama rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bir not düşülmesini kabul etmiyorum ve ilgili personelden ve şubeden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve GS Store’un bu tür mağduriyetler nedeniyle Aras Kargo Şehitlik Şubesi ile çalışmasını yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
