Çözüldü: Aras Kargo Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

Metin · 2025-08-25T16:50:13+03:00

Cumartesi sabahı Aras Kargo’dan kargomun gün sonuna kadar tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak akşam saat 18:00’e kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Takip numarası 5668*******93 olan kargomun durumunu kendim kontrol ettiğimde, tatil saati nedeniyle teslimatın ilk iş gününe kaldığını öğrendim. Bu bilgi bana herhangi bir bildirimle iletilmedi; araştırmasam hiçbir şekilde haberdar olamayacaktım. Daha sonra, kargo görevlisi tarafından aranarak adreste olup olmadığım soruldu. Ancak kargomu teslim almak için sürekli camda bekleyemem; günümüzde birçok bildirim aracı varken, teslimat saatleriyle ilgili bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Böylece kendi programımı ayarlayabilir ya da kargomu bırakacak alternatif bir adres bulabilirdim. Maalesef, hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Aras Kargo’dan en azından teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme bekliyorum. Eğer bu bilgi de sağlanamayacaksa, İskultur yayınevinden gelen kargomun tarafıma ulaştırılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Antalya Döşemealtı şubesinde yaşadığım bu deneyimin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Metin P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33475172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Metin

Sayın Aras Kargo yöneticileri, Kargom ile ilgili sorun hâlâ devam etmektedir. Tarafınızdan gelen mesajda ve daha sonra şirketinizden gelen telefonda en kısa zamanda yetkililerin konuyla ilgili açıklayıcı bilgi verileceği iletilmişti. Ancak, konuyla ilgili bildirimde bulunulmadığı gibi, dağıtımdan gelen mesajda iş yoğunluğu nedeniyle kargomun bugün de tarafıma bildirildi. Anlaşılan Bu ciddiyetsiz ve samimiyetsiz tutumunuz fütursuzca devam edecek. Sayın muhatap; Ben ilk yazımda da bildirdiğim üzere; kargomun sipariş verdiğim iş kültür yayınlarına süratle geri gönderilmesini ısrarla istiyorum. Çok fazla ilgilendiğinizi zannetmiyorum ama Sizin kargo gönderimi konusunda rakiplerinizin çok gerisinde kaldığınızı söylemek zorundayım. Ayrıca, eğer kargom sipariş verdiğim firmaya Ağustos ayı sonuna kadar sağlam ve eksiksiz olarak tarafınızdan geri gönderilmez ise, hukuki yollara müracaat edeceğimi keyfiyetinize bildiririm.

Metin

Merhaba, Sorunun çözümü için gösterdiğiniz yoğun ilgi için çok teşekkür ederim. Özellikle D** beyin nazik ve ilgili tutumu için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Kargomun İade Edilmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Tayhan

Aras Kargo

272

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Satış yaptığım firmaya göndermiş olduğum kargo, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satışçı firmaya geri gönderilmiş. 3 gündür beklediğim kargo, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden geri gönderilmiş ve bu durumu Aras Kargo’dan de...

bilgi-verilmeden-kargomun-iade-edilmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

bilgi-verilmeden-kargomun-iade-edilmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Aras Kargo Döşemealtı Şubesi Teslimat Sorunları

H. Melisa

Aras Kargo

648

Aras Kargo Antalya Döşemealtı şubesi! 14 kasımda verdiğim kargom 3 4 gün içinde kargo merkezlerine gelmesine rağmen teslimatınız yola çıktı diye mesaj atıp 4 gündür kargo şubesinde bekletiliyor. Cuma günü arayıp sorduğumda ise cumartesi günü en geç 13.00 da size ulaşacak demelerine rağmen cumartesi ...

Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Güvenimi Sarsıyor

Buğra

Aras Kargo

119

08:30 - 10:30 saatleri Arasında teslim edileceğine dair mesaj aldığım Aras Kargo gönderim, belirtilen saat aralığını geçtikten sonra 13:24’te evime teslim edildi. Teslimat saatinin sürekli sistemde güncellenip ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol aç...

Aras Kargo'nun Teslimat İhmali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

Nuran

Aras Kargo

168

29 Ağustos tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, Temu’dan aldığım 5668*******95 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen “bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmemiş. Kargomun 3 gün boyunca ofiste bekletildiğini, bu süre zarfında bana hiçbir şekilde mesaj, arama ya da not bırakılma...

Aras Kargo Mahmutlar Şubesi'nde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Paket İadesi

Diana

Aras Kargo

266

Aras Kargo Antalya/Alanya Mahmutlar şubesinden gönderimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak 5658*******73 numaralı kargom 6-7 Ağustos tarihlerinde teslim edilmeden iade edildi. Şubeye gidip bizzat başvurmama rağmen paketimi vermediler ve “bugün kesin teslim edilecek” denmesine rağmen ne o g...

aras-kargo-mahmutlar-subesinde-surekli-teslimat-sorunu-ve-paket-iadesi-1.jpg