to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ağı Sorunu Ve Mağduriyet
Ben Muğla Kafaca Kavşağı bölgesinde oturuyorum. Ancak Aras Kargo buraya teslimat yapmıyor. Trendyol’dan sipariş ettiğim gönderim önce Muğla Merkez Şubesi’ne, ardından Yatağan Şubesi’ne gönderiliyor.
Merkez şubeye gidip ürünü almak istediğimde ise “Ürün Yatağan’da, 2 gün sonra gelir” cevabıyla karşılaşıyorum.
Ürün iki defa gereksiz yere şube şube dolaştırılıyor, müşteri ise mağdur ediliyor. Teslimat ağı yetersiz, şubeler arası koordinasyon yok! Bu nasıl bir kargo anlayışıdır? İnsanların zamanını çalıyor, ürünlerini teslim etmiyor, mağduriyet üstüne mağduriyet yaratıyorsunuz.
Aras Kargo, müşterilerinizi bu şekilde oyalayıp mağdur etmemeniz gerekir. Teslimat yapamadığınız bölgelere açıkça bilgi verin.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33595007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
